1、每天清洁耳模。用干燥的软布擦拭，并经常查看耳模的开口，其被耳垢堵住。被堵塞的开口将阻碍声音进入你的耳朵。应当每周清洗一次耳模。如果发生下列问题，请咨询宁耳助听器验配：-耳模引起疼痛或者不适-无法将耳垢从耳模上-管子变黄或变脆-助听器发出啸叫，无法设置适当的音量

重要提示清洗前，要将耳模和助听器分开。助听器不能碰水。在把两部分接起来之前，要两者都是干燥的。将耳模和助听器连接起来时，应当耳模和助听器两者的弧线部分相配（见图示）

2、故障排除（1）音量降低-电池电量不足——更换电池-声音出口被耳垢堵塞——用小刷子清洁。更换耳垢过滤器-麦克风入口被堵塞——咨询听力

（2）助听器在耳内发出啸叫-助听器佩戴不正确。请重新佩戴。-助听器戴错耳朵了——将其交换。-助听器戴起来太松了——咨询听力

（3）助听器不能工作-安装电池——安装电池-电池舱关闭——关闭电池舱-电池脏了——清洁电池表面-电池电量用完了——更换电池

（4）助听器从耳中滑落-耳道X或脏了——用干燥的软布擦拭助听器和耳朵

（5）佩戴助听器时耳朵感到疼痛-助听器佩戴不正确——取出重新佩戴。如果问题继续存在，咨询康聆声助听器验配。

（6）助听器难以佩戴-佩戴助听器前，滴一小滴无X性的X油在手指上，涂抹于耳道口。X油进入声音出口或者麦克风小孔中。